Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Closync ("Closync," "biz") tarafından sağlanan closync.ai'ye, herhangi bir Closync alt alan adına (örneğin app.closync.ai veya çalışma alanınıza özel bir alt alan adı), web ve mobil uygulamalarımıza, yapay zeka asistanına ve ilgili hizmetlere (topluca "Hizmetler") erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak veya Hizmetleri kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayın.

1. Hizmetler

Closync, satış verilerinizi okumanıza, düzenlemenize ve bunlar üzerinde işlem yapmanıza yardımcı olmak için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminize ve mesajlaşma kanallarına bağlanan yapay zeka destekli bir asistan sunar. Hizmetler zamanla gelişebilir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.

2. Uygunluk ve hesaplar

Hizmetleri kullanmak için en az 16 yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme kurabilecek durumda olmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin doğruluğundan, kimlik bilgilerinizi gizli tutmaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinlikten siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenmeniz halinde bizi derhal bilgilendirin.

3. Abonelikler, planlar ve faturalandırma

Belirli özelliklere erişim ücretli bir plan gerektirebilir. Ücretler, faturalandırma döngüleri ve plan limitleri sizinle mutabık kalınan ya da satın alma sırasında sunulan şekildedir. Aksi belirtilmedikçe ücretler iade edilmez ve uygulanabilir vergiler hariçtir. Fiyatlandırmayı, makul bir bildirimle ileriye dönük olarak değiştirebiliriz.

4. Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmetleri yürürlükteki herhangi bir yasayı veya üçüncü taraf haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.
• İşlemeye yetkili olmadığınız içerikleri yüklemek veya Hizmetleri hukuka aykırı, hak ihlali oluşturan ya da istenmeyen mesajlar göndermek için kullanmak.
• Hizmetlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, onları aksatmak veya kullanım limitlerini, güvenlik ya da hız denetimlerini aşmak.
• Yasanın bu kısıtlamayı yasakladığı ölçü dışında, Hizmetleri tersine mühendisliğe tabi tutmak veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak.

5. Verileriniz ve CRM içeriğiniz

Sizinle Closync arasında, sizin veya bağlı sistemlerinizin sağladığı hesap bilgileri, CRM içeriği ve mesajlar ("Müşteri Verileri") üzerindeki tüm hakları siz elinizde tutarsınız. Bize, Müşteri Verilerini yalnızca Hizmetleri işletmek ve iyileştirmek amacıyla ve Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde işlememiz için sınırlı bir lisans verirsiniz. Müşteri Verilerini Hizmetlere sağlamak için gerekli hak ve onaylara sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

6. Üçüncü taraf entegrasyonları

Hizmetler, yetkilendirmeyi seçtiğiniz üçüncü taraflara bağlanır; bunlar arasında Pipedrive, HubSpot, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google ve Anthropic ile OpenAI gibi yapay zeka model sağlayıcıları bulunur. Bu hizmetleri kullanımınız, ilgili sağlayıcının kendi koşullarına tabidir; onların erişilebilirliğinden, doğruluğundan veya eylemlerinden sorumlu değiliz. Bir entegrasyonu geri çekmek, işlevselliği sınırlayabilir.

7. Yapay zeka tarafından üretilen çıktı

Hizmetler, taleplerinizi yorumlamak ve yanıtlar, planlar ve önerilen işlemler üretmek için yapay zeka modelleri kullanır. Yapay zeka çıktısı eksik veya hatalı olabilir. Önerilen işlemleri — özellikle CRM kayıtları oluşturan, değiştiren ya da silen veya mesaj gönderen işlemleri — bunlara güvenmeden önce gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmetler size yardımcı olan bir araçtır, kendi muhakemenizin yerine geçmez.

8. Fikri mülkiyet

Sağladığımız tüm yazılım, modeller ve içerik dahil Hizmetler (Müşteri Verileri hariç), Closync'e veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Size, bu Koşullara uygun olarak Hizmetleri kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak veririz.

9. Gizlilik (ticari)

Her taraf, Hizmetler bağlamında diğerinin kamuya açık olmayan bilgilerine erişebilir. Her taraf, diğerinin gizli bilgilerini korumayı ve yalnızca bu Koşullar kapsamında ifa için gerektiği ölçüde kullanmayı kabul eder.

10. Sorumluluk reddi

Hizmetler, ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme garantileri dahil olmak üzere açık veya zımni hiçbir garanti olmaksızın, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur. Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da üçüncü taraf sistemlerden senkronize edilen verilerin her zaman doğru veya güncel olacağını garanti etmeyiz.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Closync; dolaylı, arızi, özel, sonuç niteliğindeki veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir veya veri kaybından sorumlu olmayacaktır. Hizmetlerden doğan veya bunlarla ilgili toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki on iki ayda Hizmetler için bize ödediğiniz tutarları aşmayacaktır.

12. Tazminat

Kendi ağır ihmalimiz veya kasıtlı kötü niyetimizden kaynaklananlar hariç olmak üzere; Müşteri Verilerinizden, Hizmetleri kullanımınızdan veya bu Koşulları ihlalinizden doğan talep, zarar ve masraflara karşı Closync'i tazmin etmeyi ve zarardan korumayı kabul edersiniz.

13. Süre ve fesih

Bu Koşullar, Hizmetleri kullandığınız sürece geçerlidir. Hizmetleri kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Bu Koşulları ihlal etmeniz halinde ya da Hizmetleri veya diğer kullanıcıları korumak için erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih durumunda, Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde Müşteri Verilerinin dışa aktarılmasını veya silinmesini talep edebilirsiniz.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Emredici hukuk aksini öngörmedikçe, bu Koşullardan doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

15. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Hizmetler aracılığıyla veya e-posta ile duyurulur. Bir güncellemeden sonra kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Koşulların kabulü anlamına gelir.

16. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız mı var? info@closync.ai adresine e-posta gönderin.