Anahtar kelimeler: Multichannel sales, WhatsApp otomasyon, CRM entegrasyonu
Günümüz iletişim dünyasında müşteriye tek bir kanaldan ulaşmak artık yeterli değil. İnsanlar, kendilerine uygun zamanda, alışkın oldukları platformlardan gelen kişisel mesajları bekliyor. Tam bu noktada çoklu kanal satış otomasyonu devreye giriyor.
Closync.ai, WhatsApp, e-posta, SMS gibi tüm kanalları CRM’inizle entegre şekilde otomatikleştirmenizi sağlar.
Kanal Karşılaştırması: Artılar ve Eksiler
| Kanal | Artıları | Eksileri |
|---|---|---|
| Anlık, yüksek okunma oranı, samimi | GDPR/KVKK kuralları dikkat gerektirir | |
| E-posta | Detaylı içerik, kolay ölçeklenebilir | Düşük açılma oranı, yoğun rekabet |
| SMS | Çok doğrudan, görünürlük yüksek | Karakter sınırlı, açık rıza zorunlu |
Closync.ai, her müşteri tipi ve satış aşamasına göre en doğru kanalı önerir.
GDPR & KVKK Uyumlu Otomasyon Nasıl Olmalı?
Closync.ai’de uyumluluk yerleşiktir:
-
Kanal bazlı rıza yönetimi
-
Otomatik abonelikten çıkma işlevi
-
Güvenli mesaj kaydı
-
GDPR/KVKK uyumlu hazır şablonlar
Yani yasal risk yok, ceza yok.
Segmentasyon ve Kişiselleştirme İpuçları
Çoklu kanal iletişimi etkili kılan şey, mesajın alıcıya özel olmasıdır.
Bazı öneriler:
-
Davranışa göre segment: demo talebi, inaktif, premium müşteri
-
İsim, şirket, ilgi alanı ile kişiselleştirme
-
Zamana göre tetikleme: Sabah SMS, öğle e-posta, akşam WhatsApp
Closync.ai ile tüm mesajlar kural tabanlı olarak kişiselleştirilir.
Closync.ai ile Örnek Kampanya Akışı
Amaç: Pasif deneme kullanıcılarını yeniden kazanmak
-
1. Gün: Kişisel e-posta gönder
-
3. Gün: Promosyon kodu içeren SMS gönder
-
5. Gün: Demo linki içeren WhatsApp mesajı
-
7. Gün: Yanıt alınmadıysa temsilciye yönlendir
Closync.ai’nin görsel akış oluşturucusu ile bu yapı birkaç dakikada kurulur.
Son Söz
Çoklu kanal iletişimi daha fazla mesaj göndermek değil, daha akıllıca mesaj göndermekle ilgilidir. Closync.ai ile CRM’iniz, tüm iletişimin arkasındaki zeki otomasyon motoruna dönüşür.
